Your address will show here +12 34 56 78
Customer Success Specialist


Η Lastmily είναι μια εταιρεία υψηλής τεχνολογίας η οποία επιχειρεί στον χώρο των logistics με λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, web & mobile εφαρμογές. Είναι funded, ιδιαίτερα δυναμική σε hot αγορά με παγκόσμιο potential. Αποτελείται από μια ισχυρή ομάδα η οποία ενώνει τις ικανότητες, τον ενθουσιασμό και την εμπειρία.


Τι ψάχνουμε

 

Θέλουμε να καλωσορίσουμε στην ομάδα μας ένα passionate άτομο που μπορεί να δημιουργήσει μια μοναδική και θετική εμπειρία στους πελάτες κατά τις πωλήσεις, το onboarding, την υποστήριξη και την συμβουλευτική ως προς την επιτυχή χρήση της πλατφόρμας. Πιστεύουμε πως η επικοινωνία με τους πελάτες μας συμβάλει στην επιτυχία μας όσο και το ίδιο το προϊόν!

 

Τι θα κάνεις σαν Customer Success Specialist: 

 

  • Θα συμμετέχεις ενεργά στις πωλήσεις μαζί με τον υπεύθυνο πωλήσεων.
  • Θα φροντίσεις για το επιτυχές on boarding των πελατών στην πλατφόρμα.
  • Θα τους υποστηρίζεις, συμβουλεύεις, λύνεις προβλήματα και απορίες δια μέσω chat, call / video call ή και τηλεφωνικά.
  • Επικοινωνώντας μαζί τους θα συλλέγεις / εντοπίζεις παθογένειες και θέλουμε πολύ να προτείνεις και να συμμετέχεις σε βελτιώσεις στις διαδικασίες και στο προϊόν!
  • Θα προβαίνεις σε επικοινωνίες με σκοπό την συνεχή επιτυχή χρήση της πλατφόρμας, συμβάλλοντας καθοριστικά στο αίσθημα ικανοποίησής τους.
  • Θα είσαι ο άνθρωπος που εκπροσωπεί την ομάδα και ως εκ τούτου ιδιαίτερα σημαντικός!
 
Qualifications

 

  • Ενθουσιώδης & ενσυναίσθητος. Πρέπει να μπορείς να βάλεις τον εαυτό σου στην θέση τους ώστε να τους οδηγείς σε αυτό που χρειάζονται.
  • Να μπορείς να λύσεις προβλήματα. Όλα τα προβλήματα έχουν λύσεις και όλα τα ερωτήματα έχουν απαντήσεις! Δεν μπορεί και δεν θα είναι όλα by the book. Έτσι πρέπει να είσαι σε θέση να σκέφτεσαι και να λύνεις ζητήματα επί τόπου.
  • Άριστη γνώση σε γραφή και ομιλία ελληνικών και αγγλικών.
  • Να είσαι familiar με την τεχνολογία. Δεν γίνεται να πετύχεις αν δεν κατανοείς στο 100% τι προσφέρουμε.
  • Πάντα να προσπαθείς για περισσότερα! Θέλουμε να συμβάλλεις ενεργά στην βελτίωση της εμπειρίας χρήσης των πελατών, βρίσκοντας τρόπους και μαθαίνοντας συνεχώς για την πλατφόρμα και τις ανάγκες των πελατών που εξυπηρετεί.

Bonus Points

 

  • Γνώση και προηγούμενη συναναστροφή με τον χώρο του last mile.
  • Εμπειρία σε επικοινωνία / πωλήσεις προϊόντων τεχνολογίας.

What we offer

 

  • Εξαιρετικές ευκαιρίες ανέλιξης: Η εταιρεία αναπτύσσεται με σημαντικούς ρυθμούς και σε αυτά τα πλαίσια μπορείς να ανελιχθείς / εξελιχθείς σημαντικά!
  • Άριστο περιβάλλον εργασίας: You will be part of the team!
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές

Είδος Εργασίας: Πλήρης απασχόληση, Μόνιμος